Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Hype Metrics ("plataforma", "serviço", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você ("usuário", "cliente") declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e a nossa Política de Privacidade.
1. Quem somos
- Prestadora do serviço: ECONSTORE LTDA, inscrita no CNPJ 62.683.200/0001-43.
- Contato: suporte@hypemetrics.com.br
2. Descrição do serviço
O Hype Metrics é uma plataforma de análise de vendas, produtos, estoque, anúncios, indicadores operacionais e financeiros de marketplaces (como o Mercado Livre), com recursos de notificação e apoio à operação. O serviço é fornecido no modelo de assinatura (SaaS) e pode evoluir com a inclusão, alteração ou remoção de funcionalidades.
3. Cadastro e conta
- Para usar o serviço, você deve criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
- O cadastro deve ser feito por pessoa maior de 18 anos ou empresa devidamente representada.
- Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
4. Planos, assinatura e cobrança
- O serviço é oferecido em planos com preços e limites descritos no momento da contratação.
- Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual).
- A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo valor vigente do plano, até que seja cancelada.
- Cupons de desconto, quando aplicáveis, incidem apenas sobre o primeiro pagamento, salvo indicação em contrário; as renovações seguintes são cobradas pelo valor cheio do plano.
- Preços podem ser reajustados; alterações de preço serão comunicadas com antecedência razoável e passam a valer no ciclo seguinte.
5. Período de teste (trial)
Podemos oferecer um período de avaliação gratuito. Durante o trial, o acesso pode ser limitado ou integral, conforme divulgado. Encerrado o período, o acesso aos recursos pagos depende da contratação de um plano.
6. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o cancelamento interrompe as renovações futuras e o acesso permanece até o fim do período já pago.
- Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): em compras realizadas pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias a contar da contratação, com devolução do valor pago no período.
- Fora do prazo de arrependimento, os valores referentes a períodos já utilizados não são reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário.
7. Uso aceitável
Ao usar o serviço, você concorda em não:
- violar leis, direitos de terceiros ou os termos dos marketplaces integrados;
- acessar áreas ou dados sem autorização, burlar limites do plano ou mecanismos de segurança;
- tentar copiar, revender, sublicenciar ou realizar engenharia reversa da plataforma;
- sobrecarregar a infraestrutura com uso automatizado abusivo (scraping, robôs, ataques);
- compartilhar credenciais para uso por terceiros fora da sua organização.
8. Integrações de terceiros
A plataforma se conecta a serviços de terceiros (como Mercado Livre, Mercado Pago e provedores de mensageria) para obter e processar dados da sua própria conta, mediante autorização que você concede. Esses serviços possuem termos e políticas próprios, e sua disponibilidade está fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, alterações de API ou decisões desses terceiros.
9. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, código, layout e conteúdos são de titularidade da ECONSTORE LTDA e protegidos por lei. A assinatura concede uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, apenas para as finalidades previstas nestes Termos. Os dados do seu negócio continuam pertencendo a você.
10. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", podendo haver manutenções, atualizações e interrupções eventuais. O suporte é prestado pelos canais oficiais (suporte@hypemetrics.com.br).
11. Limitação de responsabilidade
A plataforma é uma ferramenta de apoio à decisão: os indicadores e análises são informativos e não substituem o julgamento do usuário. Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perdas indiretas ou decisões tomadas com base nas informações exibidas. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento.
12. Dados pessoais e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao aceitar estes Termos, você declara ciência das práticas ali descritas.
13. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso fraudulento ou por exigência legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo suporte.
14. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão e a data no topo indicam a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço, e o uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@hypemetrics.com.br.